Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő a személyes adatokat a hatályos jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján kezeli.

2. Az adatkezelés célja

  • ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

  • ingyenes helyszíni felmérés, klíma karbantartás, hibabejelentés

  • szerződés teljesítése (szolgáltatás nyújtása)

  • kapcsolattartás és visszahívás

  • számlázás és jogi kötelezettségek teljesítése

  • statisztikai és marketing célok (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel)

3. Az adatkezelés jogalapja

  • hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) – pl. űrlapok kitöltésekor

  • szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) – szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok

  • jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)) – számlázási kötelezettség

  • jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – weboldal működtetése, statisztika, marketing

4. Kezelt adatok köre

Űrlapokon megadott adatok:

  • név

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • cím / helyszín

  • klíma típusa, szerelésének időpontja, hibajelenség (hibabejelentés esetén)

  • időpont egyeztetéshez kapcsolódó adatok

Automatikusan gyűjtött adatok:

  • IP cím (Google Analytics esetén részben anonimizálva)

  • cookie-azonosítók

  • böngésző és eszköz típusa, operációs rendszer

  • látogatott oldalak, kattintási és viselkedési statisztikák

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatokat kizárólag az alábbi adatfeldolgozók részére továbbítjuk:

  • Tárhelyszolgáltató – a weboldal üzemeltetése céljából (név és elérhetőség feltüntetendő)

  • Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads szolgáltatások

  • Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook / Instagram Pixel

  • Levelező szolgáltató – e-mail kommunikáció biztosítása céljából

Az adattovábbítás minden esetben az Európai Gazdasági Térségen belül, vagy megfelelő garanciákkal rendelkező szolgáltatók részére történik.

6. Adatmegőrzés

  • ajánlatkérés, hibabejelentés és karbantartási adatok: legfeljebb 5 évig

  • számlázási adatok: jogszabály szerint 8 évig

  • marketing és analitikai cookie-k: hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 2 évig

  • szerződés teljesítéséhez szükséges adatok: addig, amíg az igények érvényesítéséhez szükséges

7. Az érintett jogai

Az érintettek bármikor jogosultak:

  • tájékoztatást kérni a kezelt adataikról

  • kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását

  • tiltakozni az adatkezelés ellen

  • hozzájárulásukat visszavonni

  • adathordozhatóságot kérni

  • panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

8. Cookie-k (sütik) kezelése

A weboldal sütiket használ a működés biztosítása, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célból.

  • Szükséges sütik – a weboldal működéséhez elengedhetetlenek

  • Analitikai sütik (Google Analytics) – a látogatói forgalom és statisztikák mérésére

  • Marketing sütik (Google Ads, Meta Pixel) – hirdetések célzására és hatékonyság mérésére

A látogató a weboldalon megjelenő cookie banner segítségével dönthet az analitikai és marketing sütik engedélyezéséről. A szükséges sütik nem tilthatók le.

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a személyes adatokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. A weboldal biztonságos HTTPS titkosítást alkalmaz.

10. Hatálybalépés és módosítás

Jelen adatkezelési tájékoztató 2025. szeptember 12. napjától hatályos.
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy azt a jövőben módosítsa, amelyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a látogatókat.